2018年6月28日，这是一个令小编非常激动的日子;我们海豹战队在仕尔道的蒋总和溢盛塑胶赵总以及新恒德何总的努力之下，非常荣幸的请来了talk99的创始人陆新椿老师为我们分享一场千金难求的话术“蛋炒饭”。
话术“蛋炒饭”就是用最简单最直接的手段达到自己的目的;陆总把自己十几年的对于客户需求的话术经验总结成了“九阴真经”，也就是话术的九问九答。
“九阴真经”教会我们，跟客户沟通的时候一定要有礼貌，让客户觉得自己被尊重才能拉近与客户的距离，建立一种良好的沟通。
小编觉得这真的是超级干货，因为之前我们仕尔道体育器材有限公司就遇到过很多类似的问题;有一次有一位客户想要买拳击器材，小编说了一句非常随意的话“这样吧，你留个联系方式，我让我们项目经理给你联系”，这句话就会让客户觉得他自己不被尊重，说话特别随意，所以就拿不到客户的联系方式。
“九阴真经”教会我们需要引导客户说出自己的信息，由不敏感的信息到敏感的;首先我们需要了解客户的需求，其次需要知道客户所在的地方，姓名最后再到客户的联系方式;在这个过程中，我们要尽量回避一些刁钻的问题，比如价格问题。之前小编就遇到过这样一个问题，有一位客户想要买拳击器材-沙袋，客户直接问这个沙袋多少钱，然后小编就直接把价格发过去了，最后连客户的基本的姓名，电话都没有拿到;
“九阴真经”教会我们一个企业一定要有一套完整的话术方案;这样在客户问任何问题的时候，我们能在第一时间，给道标准的回答;客户会问各种各样的问题，所以我们需要老板与员工一起努力，总结出一套标准的，完善的回答方式;之前小编也遇到了这样的问题，有位客户问你们的拳击器械优势在哪，小编想了许久，然后一个字一个字的打出来，在还没有按发送键的时候，客户已经走了!
最后，非常感谢陆总的此次关于“九阴真经”的话术分享，这次分享对我们仕尔道公司的帮助特别大，我们一定按照陆总交给我们的方式去把客服这块的九问九答做好!
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